Medycyna estetyczna rozwija się niezwykle dynamicznie. Zabiegi z wykorzystaniem botoksu, kwasu hialuronowego, wypełniaczy, nici liftingujących, laserów, mezoterapii czy innych metod poprawiających wygląd stały się powszechnie dostępne.
Rosnąca liczba wykonywanych zabiegów oznacza jednak również wzrost liczby przypadków, w których pacjent nie tylko jest niezadowolony z efektu estetycznego, lecz przede wszystkim doznaje uszczerbku na zdrowiu.
Asymetria twarzy, martwica tkanek, blizny, uszkodzenie nerwów, opadanie powieki, zakażenie, przewlekły ból czy konieczność przeprowadzenia zabiegów naprawczych mogą w określonych okolicznościach stanowić podstawę do dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia od osoby wykonującej zabieg lub podmiotu, w którym zabieg został przeprowadzony.
Samo wystąpienie powikłania nie oznacza jednak automatycznie, że doszło do błędu medycznego. Każda sprawa wymaga indywidualnej analizy.
KIEDY NIEUDANY ZABIEG MEDYCYNY ESTETYCZNEJ MOŻE OZNACZAĆ BŁĄD?
Podstawowym pytaniem jest ustalenie, dlaczego zabieg zakończył się niepowodzeniem.
Należy odróżnić powikłanie, które może wystąpić pomimo prawidłowego przeprowadzenia procedury, od szkody będącej następstwem nieprawidłowego postępowania osoby wykonującej zabieg.
Znaczenie może mieć m.in.:
- nieprawidłowa kwalifikacja pacjenta do zabiegu,
- nieuwzględnienie przeciwwskazań,
- niewłaściwa technika wykonania zabiegu,
- podanie preparatu w nieprawidłowe miejsce,
- zastosowanie niewłaściwej dawki preparatu,
- użycie nieodpowiedniego produktu,
- brak właściwej reakcji na pojawiające się powikłanie,
- niewłaściwe postępowanie po zabiegu,
- niewykonanie koniecznych badań,
- brak odpowiedniej diagnostyki,
- przeprowadzenie zabiegu pomimo istniejących przeciwwskazań,
- naruszenie obowiązku poinformowania pacjenta o ryzyku i możliwych następstwach zabiegu.
Nie każdy niezadowalający efekt estetyczny jest więc błędem. Jeżeli jednak niepowodzenie wynika z niezachowania wymaganych standardów postępowania lub należytej staranności, mogą powstać podstawy do odpowiedzialności cywilnej, odpowiedzialności odszkodowawczej.
POWIKŁANIE CZY BŁĄD MEDYCZNY – TO PODSTAWOWE PYTANIE W SPRAWIE
W praktyce procesów sądowych jest to często najważniejszy problem dowodowy. Po wykonaniu zabiegów estetycznych mogą występować skutki uboczne i powikłania, których nie da się całkowicie wyeliminować. Ich wystąpienie nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności osoby wykonującej zabieg.
Inaczej sytuacja może wyglądać, gdy szkoda powstała wskutek nieprawidłowego przeprowadzenia procedury albo gdy po wystąpieniu powikłania nie podjęto odpowiedniego leczenia lub reakcja nastąpiła zbyt późno.
W postępowaniu sądowym zasadniczego znaczenia nabiera wówczas opinia biegłego odpowiedniej specjalności. To biegły może ocenić, czy sposób postępowania był zgodny z aktualną wiedzą medyczną i wymaganym standardem.
CZY PODPISANIE ZGODY NA ZABIEG POZBAWIA PRAWA DO ODSZKODOWANIA?
Odpowiedź brzmi - Nie.
Jest to jedno z najczęstszych nieporozumień pojawiających się w sprawach dotyczących medycyny estetycznej, w licznych artykułach na naszym kancelaryjnym blogu ten temat został już dogłębnie omówiony, zachęcam wobec tego do lektury pozostałych treści i wykorzystanie wyszukiwarki fraz np. błąd medyczny lub błąd w medycynie estetycznej w zakładce Blog.
JAKICH ROSZCZEŃ MOŻNA DOCHODZIĆ PO NIEUDANYM ZABIEGU MEDYCYNY ESTETYCZNEJ?
Zakres roszczeń zależy od konkretnych następstw zabiegu.
W odpowiednich okolicznościach poszkodowany może dochodzić przede wszystkim:
1. Zadośćuczynienia za krzywdę
Zadośćuczynienie ma rekompensować niemajątkowe następstwa uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia.
Znaczenie mogą mieć między innymi:
- ból i cierpienie,
- czas trwania leczenia,
- liczba kolejnych zabiegów,
- trwałość następstw,
- oszpecenie,
- blizny,
- ograniczenia w życiu codziennym,
- wpływ następstw zabiegu na funkcjonowanie zawodowe i społeczne,
- konsekwencje psychiczne związane ze zmianą wyglądu.
W przypadku zabiegów estetycznych ostatni z tych elementów może mieć szczególne znaczenie. Zabieg jest przecież wykonywany właśnie w celu zmiany wyglądu. Jeżeli jego następstwem staje się trwałe oszpecenie, deformacja albo widoczne blizny, konsekwencje dla pacjenta mogą być bardzo poważne.
2. Odszkodowania
Odszkodowanie może obejmować wykazane koszty pozostające w odpowiednim związku ze szkodą.
W zależności od sytuacji mogą to być przykładowo koszty:
- konsultacji lekarskich,
- badań,
- leków,
- hospitalizacji,
- zabiegów naprawczych,
- chirurgii plastycznej,
- rehabilitacji,
- terapii blizn,
- pomocy psychologicznej lub psychiatrycznej,
- dojazdów na leczenie.
Jeżeli następstwa zabiegu spowodowały niezdolność do pracy, w określonych okolicznościach możliwe jest również dochodzenie utraconych dochodów.
3. Renty
Przy poważniejszych i długotrwałych następstwach szkody może pojawić się także kwestia renty, w szczególności jeżeli zwiększyły się potrzeby poszkodowanego albo ograniczeniu uległy jego możliwości zarobkowe.
4. Roszczeń związanych z naruszeniem praw pacjenta
Odpowiedzialność może być związana nie tylko z samym technicznym wykonaniem zabiegu. Znaczenie może mieć również naruszenie prawa pacjenta do informacji lub świadomego wyrażenia zgody. Rzecznik Praw Pacjenta wskazuje, że pacjent powinien otrzymać informacje pozwalające mu podjąć świadomą decyzję o leczeniu, a w przypadku zabiegów operacyjnych oraz metod stwarzających podwyższone ryzyko przepisy przewidują pisemną formę zgody.
KTO ODPOWIADA – OSOBA WYKONUJĄCA ZABIEG CZY KLINIKA MEDYCYNY ESTETYCZNEJ?
Nie istnieje jedna uniwersalna odpowiedź właściwa dla wszystkich przypadków błędów w zabiegach medycyny estetycznej.
Odpowiedzialność może obciążać osobę wykonującą zabieg, podmiot prowadzący klinikę lub gabinet lub podmiot ubezpieczeniowy, a w określonych konfiguracjach więcej niż jeden podmiot.
Konieczne jest zbadanie m.in.:
- kto formalnie był stroną umowy z pacjentem,
- kto przyjął zapłatę,
- kto wykonywał zabieg,
- w jakiej relacji osoba wykonująca procedurę pozostawała z kliniką,
- kto prowadził dokumentację,
- kto kwalifikował pacjenta do zabiegu,
- kto odpowiadał za postępowanie w przypadku wystąpienia powikłań.
Ustalenie właściwego podmiotu odpowiedzialnego jest jednym z pierwszych etapów analizy sprawy u adwokata od błędów medycznych.
JAKIE DOWODY NALEŻY ZABEZPIECZYĆ PO NIEUDANYM ZABIEGU?
W sprawach o błędy medyczne dowody mają fundamentalne znaczenie.
Pacjent powinien w szczególności zabezpieczyć m.in.:
1. Pełną dokumentację medyczną – zarówno z miejsca wykonania zabiegu, jak i późniejszego leczenia.
2. Formularz zgody na zabieg oraz wszystkie dokumenty podpisane przed jego wykonaniem.
3. Informację o zastosowanym preparacie – jego nazwie, dawce, numerze partii oraz innych dostępnych danych.
4. Zdjęcia wykonane przed zabiegiem i po zabiegu.
W przypadku medycyny estetycznej fotografie mogą być niezwykle istotnym dowodem. Warto dokumentować stan organizmu w kolejnych dniach i tygodniach, szczególnie gdy występują obrzęki, krwiaki, martwica, deformacje lub blizny.
5. Wiadomości SMS, e-maile i korespondencję prowadzoną za pomocą komunikatorów.
Szczególnie istotna może być korespondencja prowadzona po zgłoszeniu pierwszych objawów powikłania.
6. Dowody poniesionych wydatków.
Należy zachowywać faktury, rachunki oraz potwierdzenia płatności związane z leczeniem następstw zabiegu.
7. Dokumentację kolejnych specjalistów.
Jeżeli pacjent zgłasza się do innego lekarza w celu leczenia powikłań, dokumentacja z tych konsultacji może mieć bardzo duże znaczenie dla późniejszego postępowania.
Nie usuwaj wiadomości z kliniką
W praktyce szczególnie istotne bywają wiadomości wysyłane bezpośrednio po zabiegu.
Pacjent może przykładowo informować:
„Twarz bardzo mi spuchła i boli. Czy to jest normalne?”
Jeżeli odpowiedź brzmi, że wszystko jest prawidłowe i należy jedynie poczekać, a następnie okazuje się, że konieczna była natychmiastowa interwencja medyczna, taka korespondencja może mieć znaczenie przy ocenie prawidłowości postępowania po zabiegu.
Dlatego nie należy usuwać SMS-ów, wiadomości WhatsApp, Messenger, e-maili ani fotografii przesyłanych osobie wykonującej zabieg.
CO ZROBIĆ BEZPOŚREDNIO PO NIEUDANYM ZABIEGU MEDYCYNY ESTETYCZNEJ?
Przede wszystkim zdrowie powinno mieć pierwszeństwo przed gromadzeniem materiału do przyszłego procesu. Jeżeli występują niepokojące objawy, należy uzyskać odpowiednią pomoc medyczną.
Równolegle warto jednak zabezpieczać materiał dowodowy.
Praktyczny schemat działania może wyglądać następująco:
Krok 1 – skonsultuj stan zdrowia z odpowiednim specjalistą.
Krok 2 – wykonuj regularnie fotografie zmian.
Krok 3 – wystąp o pełną dokumentację medyczną.
Krok 4 – zabezpiecz formularze zgody, zalecenia i informacje otrzymane przed zabiegiem.
Krok 5 – zachowaj całą korespondencję.
Krok 6 – zbieraj rachunki i faktury dotyczące leczenia.
Krok 7 – ustal dokładne dane osoby wykonującej zabieg oraz podmiotu, w którym został on przeprowadzony.
Krok 8 – przed podjęciem dalszych działań prawnych przeanalizuj wraz z adwokatem dokumentację pod kątem możliwych podstaw odpowiedzialności.
CZY TRZEBA POSIADAĆ PRYWATNĄ OPINIĘ LEKARZA PRZED WNIESIENIEM POZWU?
Nie zawsze jest to konieczne, w takich przypadkach nie każdy pacjent zainteresowany dochodzeniem swoich praw może sobie pozwolić na dodatkowe wydatki jeszcze przed zainicjowaniem procesu.
W procesach dotyczących błędów medycznych zasadnicze znaczenie ma zazwyczaj dowód z opinii biegłego sądowego – powstały już na etapie sprawy sadowej.
Biegły może być zobowiązany do odpowiedzi między innymi na pytania:
- czy pacjent został prawidłowo zakwalifikowany do zabiegu,
- czy istniały przeciwwskazania,
- czy procedurę przeprowadzono prawidłowo,
- czy zastosowano odpowiednią technikę,
- czy właściwie zareagowano na powikłania,
- czy następstwa zabiegu pozostają w związku z nieprawidłowym postępowaniem,
- jaki jest charakter i trwałość doznanego uszczerbku.
Prywatna konsultacja specjalistyczna może jednak pomóc jeszcze przed wszczęciem procesu w ocenie, czy określone następstwo wygląda na typowe powikłanie, czy istnieją przesłanki wskazujące na nieprawidłowości.
CZY MOŻNA ZGŁOSIĆ SPRAWĘ DO RZECZNIKA PRAW PACJENTA?
W odpowiednich przypadkach – tak.
Rzecznik Praw Pacjenta wskazuje, że można zwrócić się do niego m.in. wtedy, gdy pacjent ma zastrzeżenia, czy świadczenie zostało udzielone zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i należytą starannością, nie uzyskał przystępnej informacji albo świadczenie przeprowadzono bez wymaganej zgody.
Postępowanie dotyczące naruszenia praw pacjenta należy jednak odróżnić od cywilnego dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.
ILE MOŻNA OTRZYMAĆ ZA NIEUDANY ZABIEG MEDYCYNY ESTETYCZNEJ?
Nie istnieje jeden ustawowy „cennik” zadośćuczynienia, choć w praktyce podczas konsultacji jako adwokat od spraw medycznych otrzymuje takie pytanie niezwykle często, odpowiedzi w zasadzie nie da się udzielić zero jedynkowo.
Wysokość dochodzonej kwoty zależy od indywidualnych okoliczności, w szczególności od:
- rodzaju obrażeń,
- czasu leczenia,
- nasilenia bólu,
- trwałości następstw,
- widoczności blizn,
- stopnia oszpecenia,
- konieczności wykonania zabiegów naprawczych,
- wpływu zdarzenia na życie zawodowe i prywatne,
- skutków psychicznych.
Dlatego zupełnie inaczej oceniana będzie przejściowa opuchlizna, a inaczej martwica fragmentu skóry twarzy pozostawiająca trwałą bliznę albo uszkodzenie wymagające kilku operacji rekonstrukcyjnych.
PRZEDAWNIENIE ROSZCZEŃ – NIE WARTO ZWLEKAĆ
Roszczenia odszkodowawcze podlegają przedawnieniu, a ustalenie właściwego terminu wymaga uwzględnienia podstawy odpowiedzialności oraz okoliczności konkretnej sprawy.
Z tego względu nie warto odkładać analizy prawnej na moment, kiedy leczenie zostanie całkowicie zakończone.
Wcześniejsze działanie ma również znaczenie dowodowe. Z upływem czasu trudniej uzyskać część dokumentów, odtworzyć przebieg rozmów, odnaleźć świadków czy wykazać wygląd zmian bezpośrednio po zabiegu.
ADWOKAT OD BŁĘDÓW MEDYCYNY ESTETYCZNEJ WROCŁAW – W CZYM MOŻE CI POMÓC?
Sprawy dotyczące nieudanych zabiegów estetycznych wymagają połączenia zagadnień prawa cywilnego, prawa medycznego oraz analizy dokumentacji medycznej, nierzadko specjalistycznej.
Pomoc adwokata może obejmować między innymi:
- analizę dokumentacji medycznej,
- ocenę możliwych podstaw odpowiedzialności,
- ustalenie podmiotu odpowiedzialnego,
- przygotowanie wezwania do zapłaty,
- kontakt z ubezpieczycielem,
- określenie i udokumentowanie poszczególnych roszczeń,
- przygotowanie pozwu,
- sformułowanie wniosków dowodowych,
- przygotowanie pytań do biegłych,
- reprezentację przed sądem.
Szczególnie ważne jest właściwe przygotowanie sprawy jeszcze przed wniesieniem pozwu. Pozwala to określić, jakie dowody należy zabezpieczyć i jakie okoliczności będą wymagały wykazania przed sądem.
NIEUDANY BOTOKS, KWAS HIALURONOWY LUB WYPEŁNIACZ – KIEDY SKONSULTOWAĆ SPRAWĘ Z ADWOKATEM?
Analizę prawną warto rozważyć szczególnie wtedy, gdy po zabiegu wystąpiły:
- martwica tkanek,
- trwała asymetria,
- opadanie powieki,
- zaburzenia widzenia,
- uszkodzenie nerwu,
- zakażenie,
- trwałe blizny,
- deformacja twarzy lub innej części ciała,
- silny i utrzymujący się ból,
- konieczność leczenia szpitalnego,
- konieczność przeprowadzenia zabiegu naprawczego,
- trwałe pogorszenie wyglądu,
- inne długotrwałe następstwa zdrowotne.
Podobnie należy ocenić sytuację, w której pacjent nie został poinformowany o istotnym ryzyku, otrzymał do podpisania jedynie ogólny formularz albo zabieg przeprowadzono w innym zakresie niż uzgodniony.
ADWOKAT WROCŁAW – ODSZKODOWANIE ZA BŁĄD MEDYCYNY ESTETYCZNEJ
Nieudany zabieg medycyny estetycznej może mieć konsekwencje znacznie poważniejsze niż samo niezadowolenie z wyglądu. W określonych przypadkach skutkiem może być uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia, trwałe oszpecenie, cierpienie psychiczne oraz konieczność kosztownego leczenia naprawczego.
Jeżeli istnieje podejrzenie, że szkoda była następstwem nieprawidłowo wykonanego zabiegu, niewłaściwej kwalifikacji, zbyt późnej reakcji na powikłanie albo naruszenia prawa pacjenta do informacji i świadomej zgody, warto dokładnie przeanalizować okoliczności sprawy.
Kluczowe znaczenie ma przede wszystkim zabezpieczenie dokumentacji medycznej, fotografii, korespondencji oraz dowodów poniesionych kosztów.
Każdy przypadek wymaga jednak indywidualnej oceny. Sam niepożądany efekt zabiegu nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności osoby wykonującej procedurę lub kliniki.
POTRZEBUJESZ POMOCY PO NIEUDANYM ZABIEGU MEDYCYNY ESTETYCZNEJ WE WROCŁAWIU?
Kancelaria adwokacka może przeanalizować dokumentację medyczną, przebieg zabiegu i jego następstwa oraz ocenić możliwość dochodzenia odszkodowania, zadośćuczynienia i innych roszczeń związanych z doznaną szkodą.
W sprawach dotyczących błędów medycyny estetycznej szczególne znaczenie ma odpowiednio wczesne zabezpieczenie materiału dowodowego – dlatego z analizą sprawy nie warto zwlekać.
Adwokat błędy medycyny estetycznej Wrocław | Odszkodowanie
Kancelaria Adwokacka we Wrocławiu
Adwokat Wrocław
Karol Sobkowiak
tel. 515 585 052
ADWOKAT WROCŁAW – ADWOKAT LUBIN – ADWOKAT OLEŚNICA – ADWOKAT WOŁÓW – ADWOKAT TRZEBNICA – ADWOKAT OŁAWA – ADWOKAT KOŁO – ADWOKAT ŚRODA ŚLĄSKA – ADWOKAT KALISZ – ADWOKAT OSTRÓW WLKP – ADWOKAT KONIN – ADWOKAT JELENIA GÓRA – ADWOKAT MILICZ