Powiększanie i modelowanie ust kwasem hialuronowym należy obecnie do najczęściej wykonywanych zabiegów medycyny estetycznej. Choć zabieg jest powszechny i zazwyczaj nie wymaga długiej rekonwalescencji, nie oznacza to, że jest całkowicie pozbawiony ryzyka. Nieprawidłowa technika podania preparatu, zastosowanie niewłaściwego produktu, brak odpowiedniej kwalifikacji pacjenta czy zignorowanie pierwszych objawów powikłań mogą prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych i estetycznych.
Silna asymetria ust, martwica tkanek, zakażenie, uszkodzenie naczyń, przewlekły ból czy konieczność wykonania zabiegów naprawczych mogą stanowić podstawę do dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia od osoby wykonującej zabieg lub kliniki medycyny estetycznej.
Nie każde niezadowolenie z wyglądu ust oznacza jednak automatycznie, że podczas zabiegu popełniono błąd. Dla odpowiedzialności prawnej zasadnicze znaczenie ma ustalenie, czy zabieg został przeprowadzony prawidłowo, zgodnie z aktualną wiedzą, zasadami ostrożności oraz informacjami przekazanymi pacjentowi przed jego wykonaniem.
KIEDY NIEUDANE POWIĘKSZANIE UST MOŻE OZNACZAĆ BŁĄD?
Po zabiegu powiększania ust mogą wystąpić przejściowe objawy, takie jak obrzęk, zaczerwienienie, tkliwość czy niewielkie zasinienie. Samo ich pojawienie się nie musi świadczyć o błędzie.
Sytuacja wygląda inaczej, gdy powikłanie jest następstwem nieprawidłowego postępowania osoby wykonującej zabieg.
Podstawą odpowiedzialności może być w szczególności:
- zastosowanie nieprawidłowej techniki iniekcji,
- podanie preparatu w niewłaściwe miejsce lub na niewłaściwą głębokość,
- podanie nadmiernej ilości preparatu,
- uszkodzenie naczynia krwionośnego,
- doprowadzenie do zamknięcia lub ucisku naczynia,
- brak właściwej reakcji na objawy niedokrwienia tkanek,
- niezastosowanie odpowiedniego postępowania w przypadku powikłania,
- brak zachowania odpowiednich zasad higieny i aseptyki,
- wykonanie zabiegu pomimo przeciwwskazań,
- niewłaściwa kwalifikacja pacjenta do zabiegu,
- zastosowanie preparatu niewiadomego pochodzenia albo nieodpowiedniego produktu,
- nieprzekazanie pacjentowi odpowiednich informacji o ryzyku zabiegu,
- brak właściwej opieki po wystąpieniu powikłań.
W praktyce szczególnie istotne są przypadki, w których pierwsze objawy komplikacji pojawiły się już w gabinecie albo bezpośrednio po zabiegu, a osoba wykonująca procedurę je zbagatelizowała.
MARTWICA PO POWIĘKSZANIU UST – CZY MOŻNA ŻĄDAĆ ODSZKODOWANIA?
Jednym z najpoważniejszych powikłań związanych z podawaniem wypełniaczy jest zaburzenie ukrwienia tkanek. Może do niego dojść m.in. wskutek dostania się preparatu do naczynia lub jego ucisku.
W skrajnych przypadkach konsekwencją może być niedokrwienie i martwica tkanek.
Niepokojącymi objawami mogą być m.in. silny lub narastający ból, nietypowe zblednięcie skóry, zmiana jej zabarwienia, zaburzenia czucia czy postępujące zmiany w obrębie ust i otaczających je tkanek.
W takich sprawach przedmiotem oceny prawnej powinien być nie tylko sam sposób wykonania zabiegu, ale również reakcja osoby wykonującej zabieg na pojawiające się komplikacje.
Może bowiem zdarzyć się, że samo powikłanie mieściło się w zakresie znanego ryzyka zabiegu, lecz odpowiedzialność powstała wskutek jego nierozpoznania albo podjęcia działań zbyt późno.
ASYMETRIA I DEFORMACJA UST – CZY TO WYSTARCZY DO ODSZKODOWANIA?
Pacjentki i pacjenci często zgłaszają się do kancelarii również w przypadkach, gdy po zabiegu doszło do znacznej asymetrii, powstania grudek, nierówności lub deformacji ust.
Samo niezadowolenie z efektu estetycznego nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności.
Jeżeli jednak efekt zabiegu wyraźnie odbiega od tego, co zostało uzgodnione, a deformacja jest następstwem błędnej techniki, zastosowania nadmiernej ilości preparatu lub innego nieprawidłowego działania, mogą istnieć podstawy do dochodzenia roszczeń.
Znaczenie może mieć również sposób reklamowania zabiegu oraz informacje przekazane pacjentowi przed jego wykonaniem. Inaczej należy bowiem oceniać typowe i prawidłowo zakomunikowane ryzyko, a inaczej rezultat będący następstwem niewłaściwego wykonania usługi.
ZAKAŻENIE PO POWIĘKSZANIU UST
Kolejną kategorią spraw są zakażenia po zabiegach medycyny estetycznej.
W takim przypadku należy ustalić m.in.:
- czy podczas zabiegu przestrzegano zasad higieny i aseptyki,
- czy wykorzystywano jednorazowe i sterylne materiały,
- w jakich warunkach wykonywano zabieg,
- czy pacjent otrzymał prawidłowe zalecenia pozabiegowe,
- czy odpowiednio zareagowano na pierwsze symptomy zakażenia.
Samo wystąpienie infekcji nie jest jeszcze równoznaczne z odpowiedzialnością kliniki. Konieczne jest wykazanie związku pomiędzy nieprawidłowym działaniem lub zaniechaniem a powstałą szkodą.
CZY PODPISANIE ZGODY NA POWIĘKSZANIE UST WYŁĄCZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ?
Nie. Sam podpis pod formularzem zgody nie oznacza, że pacjent zrzeka się prawa do dochodzenia odszkodowania.
Zgoda pacjenta odnosi się zasadniczo do prawidłowo wykonanego zabiegu i ryzyka, które zostało mu odpowiednio przedstawione. Nie oznacza natomiast zgody na wykonanie procedury w sposób nieprawidłowy.
Kluczowe znaczenie ma również to, czy zgoda była rzeczywiście świadoma i odpowiednio poinformowana.
Pacjent powinien przed zabiegiem otrzymać informacje pozwalające mu podjąć świadomą decyzję, w szczególności dotyczące charakteru zabiegu, jego przewidywanych następstw, istotnych zagrożeń oraz możliwych powikłań.
Samo wręczenie formularza do podpisania bez właściwego wyjaśnienia ryzyka nie zawsze będzie wystarczające.
KTO ODPOWIADA ZA NIEUDANE POWIĘKSZANIE UST – OSOBA WYKONUJĄCA ZABIEG CZY KLINIKA?
Odpowiedź zależy od okoliczności konkretnej sprawy.
Potencjalna odpowiedzialność może dotyczyć m.in.:
osoby wykonującej zabieg – jeżeli szkoda wynikała z nieprawidłowego przeprowadzenia procedury;
kliniki lub gabinetu – jeżeli to z kliniką pacjent zawierał umowę, a zabieg był wykonywany w ramach działalności placówki;
ubezpieczyciela – jeżeli osoba odpowiedzialna albo podmiot wykonujący działalność posiada odpowiednie ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
Dlatego przed skierowaniem pozwu warto dokładnie ustalić, z kim została zawarta umowa, kto faktycznie przeprowadzał zabieg, kto pobierał wynagrodzenie oraz jaki był status osoby wykonującej procedurę.
JAKICH ROSZCZEŃ MOŻNA DOCHODZIĆ PO NIEUDANYM POWIĘKSZANIU UST?
Zakres roszczeń zależy przede wszystkim od rodzaju i rozmiaru poniesionej szkody.
1. Zadośćuczynienie za krzywdę
Jeżeli na skutek nieprawidłowo przeprowadzonego zabiegu doszło do uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, poszkodowany może dochodzić zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę.
Przy ustalaniu odpowiedniej kwoty znaczenie mogą mieć m.in.:
- intensywność i długość bólu,
- charakter uszkodzenia ciała,
- długość leczenia,
- trwałość następstw,
- blizny lub deformacje twarzy,
- konieczność kolejnych zabiegów,
- wpływ zdarzenia na codzienne funkcjonowanie,
- psychiczne następstwa zmiany wyglądu.
W przypadku zabiegów dotyczących twarzy konsekwencje estetyczne mogą mieć szczególnie duże znaczenie dla oceny rozmiaru krzywdy.
2. Zwrot kosztów leczenia
Poszkodowany może również dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów pozostających w związku ze szkodą.
Mogą to być m.in. koszty:
- konsultacji lekarskich,
- leków,
- badań,
- leczenia powikłań,
- zabiegów naprawczych,
- usuwania wypełniacza,
- leczenia blizn,
- rehabilitacji,
- pomocy psychologicznej lub psychiatrycznej – jeżeli była konieczna.
3. Koszty zabiegów naprawczych
Jeżeli naprawienie skutków wadliwego zabiegu wymaga kolejnych procedur medycznych lub estetycznych, ich uzasadnione koszty również mogą stanowić element szkody.
W niektórych przypadkach znaczenie mają nie tylko wydatki już poniesione, ale również przewidywane koszty przyszłego leczenia.
4. Utracone dochody
Jeżeli z powodu powikłań pacjent był niezdolny do pracy albo musiał ograniczyć swoją aktywność zawodową, możliwe jest dochodzenie odpowiedniej rekompensaty za utracone dochody, o ile można wykazać ich wysokość oraz związek ze zdarzeniem.
5. Renta
W szczególnie poważnych przypadkach, jeżeli skutki zabiegu spowodowały zwiększenie potrzeb poszkodowanego albo ograniczenie jego możliwości zarobkowych, może powstać również roszczenie o rentę.
JAK UDOWODNIĆ BŁĄD PODCZAS POWIĘKSZANIA UST?
Sprawy dotyczące błędów podczas zabiegów medycyny estetycznej są w dużej mierze sprawami dowodowymi.
Dlatego już po wystąpieniu pierwszych poważnych komplikacji warto zabezpieczyć możliwie szeroki materiał.
Szczególne znaczenie mogą mieć:
- zdjęcia ust wykonane przed zabiegiem,
- zdjęcia wykonywane bezpośrednio po zabiegu i w kolejnych dniach,
- dokumentacja dotycząca samego zabiegu,
- formularz zgody,
- ankieta lub karta kwalifikacji do zabiegu,
- nazwa i dane zastosowanego preparatu,
- dokumentacja leczenia powikłań,
- recepty i wyniki badań,
- rachunki i faktury,
- korespondencja SMS, WhatsApp, Messenger lub e-mail z kliniką,
- reklamy i informacje zamieszczone przez gabinet w Internecie,
- zeznania świadków,
- dokumentacja fotograficzna procesu leczenia.
Nie należy usuwać korespondencji z osobą wykonującą zabieg lub kliniką, nawet jeżeli zawiera ona zapewnienia, że występujące objawy są normalne. Taka korespondencja może mieć później istotne znaczenie dowodowe.
OPINIA BIEGŁEGO W SPRAWIE O ODSZKODOWANIE
W sporze sądowym dotyczącym nieprawidłowo wykonanego zabiegu często konieczne jest wykorzystanie wiadomości specjalnych.
Biegły może ocenić m.in.:
- czy zabieg przeprowadzono prawidłowo,
- czy zastosowana technika była odpowiednia,
- czy istniały przeciwwskazania do zabiegu,
- czy prawidłowo zareagowano na powikłania,
- czy istnieje związek przyczynowy pomiędzy zabiegiem a uszczerbkiem,
- czy następstwa mają charakter trwały,
- czy konieczne jest dalsze leczenie.
Dlatego prawidłowe sformułowanie tezy dowodowej i pytań kierowanych do biegłego może mieć bardzo duże znaczenie dla wyniku postępowania.
CO ZROBIĆ BEZPOŚREDNIO PO NIEUDANYM POWIĘKSZANIU UST?
W pierwszej kolejności najważniejsze jest zdrowie pacjenta. W przypadku niepokojących objawów należy niezwłocznie skonsultować się z odpowiednim lekarzem lub placówką medyczną. Przy objawach mogących świadczyć o poważnym powikłaniu nie należy odkładać konsultacji wyłącznie w celu oczekiwania na odpowiedź gabinetu, który wykonywał zabieg.
Z perspektywy późniejszego dochodzenia roszczeń warto natomiast:
- wykonywać regularne zdjęcia zmian,
- uzyskać pełną dokumentację dotyczącą zabiegu,
- zabezpieczyć korespondencję z gabinetem,
- zachować paragony i faktury,
- dokumentować dalsze leczenie,
- ustalić dokładną nazwę zastosowanego preparatu,
- nie podpisywać pochopnie dokumentów zawierających zrzeczenie się roszczeń,
- przed skierowaniem sprawy do sądu przeanalizować materiał z adwokatem zajmującym się sprawami błędów medycznych i medycyny estetycznej.
CZY NAJPIERW TRZEBA WEZWAĆ KLINIKĘ DO ZAPŁATY?
W wielu przypadkach przed wniesieniem pozwu zasadne jest skierowanie do kliniki lub osoby odpowiedzialnej wezwania do zapłaty odszkodowania i zadośćuczynienia.
W wezwaniu można przedstawić przebieg zdarzeń, wskazać zarzucane nieprawidłowości, opisać skutki zdrowotne oraz określić wysokość dochodzonych roszczeń.
Sprawa może zostać również zgłoszona do ubezpieczyciela odpowiedzialności cywilnej podmiotu lub osoby odpowiedzialnej.
Jeżeli dobrowolna zapłata nie nastąpi, kolejnym etapem może być skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
ILE ODSZKODOWANIA MOŻNA OTRZYMAĆ ZA NIEUDANE POWIĘKSZANIE UST?
Nie istnieje jeden ustawowy „cennik” odszkodowań za nieudane zabiegi medycyny estetycznej.
Wysokość roszczenia należy ustalać indywidualnie.
Inaczej będzie oceniana sytuacja, w której niewłaściwy efekt udało się szybko usunąć bez trwałych następstw, a inaczej przypadek, w którym doszło do martwicy, powstania widocznych blizn, trwałej deformacji twarzy, długotrwałego bólu lub konieczności przeprowadzenia wielu zabiegów naprawczych.
Roszczenie może obejmować zarówno zadośćuczynienie za cierpienie i następstwa zdrowotne, jak również konkretnie wyliczone odszkodowanie za poniesione koszty i straty finansowe.
NIEUDANE POWIĘKSZANIE UST – KIEDY WARTO SKONSULTOWAĆ SPRAWĘ Z ADWOKATEM?
Konsultacja prawna może być szczególnie zasadna, gdy:
- doszło do martwicy lub niedokrwienia tkanek,
- pojawiło się zakażenie,
- wystąpiła trwała asymetria lub deformacja,
- powstały blizny,
- konieczne było usunięcie preparatu,
- potrzebne były kolejne zabiegi naprawcze,
- klinika odmówiła pokrycia kosztów leczenia,
- osoba wykonująca zabieg bagatelizowała objawy,
- istnieją wątpliwości dotyczące kwalifikacji osoby wykonującej zabieg,
- pacjent nie został odpowiednio poinformowany o ryzyku,
- ubezpieczyciel odmówił wypłaty świadczenia albo zaproponował kwotę nieadekwatną do rozmiaru szkody.
ADWOKAT – BŁĘDY MEDYCYNY ESTETYCZNEJ WROCŁAW
Sprawy dotyczące nieudanych zabiegów medycyny estetycznej wymagają połączenia analizy prawnej z oceną dokumentacji medycznej i prawidłowym przygotowaniem materiału dowodowego.
Kancelaria Adwokacka we Wrocławiu może reprezentować osoby poszkodowane wskutek nieprawidłowo przeprowadzonych zabiegów medycyny estetycznej, w tym zabiegów powiększania i modelowania ust kwasem hialuronowym.
Pomoc prawna może obejmować w szczególności:
- analizę dokumentacji dotyczącej zabiegu,
- ocenę podstaw odpowiedzialności kliniki lub osoby wykonującej zabieg,
- ustalenie możliwych roszczeń,
- przygotowanie wezwania do zapłaty,
- prowadzenie negocjacji z kliniką lub ubezpieczycielem,
- przygotowanie pozwu o odszkodowanie i zadośćuczynienie,
- reprezentację przed sądem,
- przygotowanie wniosków dowodowych i pytań do biegłych.
Podsumowanie – o czym warto pamiętać
Nieudane powiększanie ust nie zawsze oznacza błąd, ale również nie każde powikłanie może zostać usprawiedliwione stwierdzeniem, że było ono „normalnym ryzykiem zabiegu”.
Jeżeli szkoda wynikała z niewłaściwego wykonania zabiegu, błędnej kwalifikacji pacjenta, naruszenia zasad bezpieczeństwa albo nieprawidłowej reakcji na występujące powikłania, poszkodowany może mieć podstawy do dochodzenia roszczeń.
W zależności od okoliczności sprawy mogą one obejmować przede wszystkim zadośćuczynienie za doznaną krzywdę, zwrot kosztów leczenia i zabiegów naprawczych, utracone dochody, a w poważniejszych przypadkach również rentę.
Kluczowe znaczenie ma odpowiednio wczesne zabezpieczenie dokumentacji, fotografii, korespondencji z kliniką oraz dowodów poniesionych kosztów. To właśnie materiał zgromadzony bezpośrednio po wystąpieniu powikłań może później zdecydować o możliwości skutecznego wykazania odpowiedzialności osoby wykonującej zabieg lub kliniki.
Kancelaria Adwokacka we Wrocławiu
Adwokat Wrocław
Karol Sobkowiak
tel. 515 585 052
ADWOKAT WROCŁAW – ADWOKAT LUBIN – ADWOKAT OLEŚNICA – ADWOKAT WOŁÓW – ADWOKAT TRZEBNICA – ADWOKAT OŁAWA – ADWOKAT KOŁO – ADWOKAT ŚRODA ŚLĄSKA – ADWOKAT KALISZ – ADWOKAT OSTRÓW WLKP – ADWOKAT KONIN – ADWOKAT JELENIA GÓRA – ADWOKAT MILICZ